武汉市税务部门宣布对税费服务热线进行全面升级，以‘问办协同’为核心，进一步提升信息咨询服务的效率与质量，切实解决纳税人和缴费人遇到的各类难题。

升级后的税费热线通过整合线上线下资源，实现了‘一站式’服务体验。纳税人拨打电话后，不仅能快速获取政策咨询、申报指引等常规信息，还能通过远程协助功能完成部分业务的即时办理。例如，对于个人所得税汇算清缴、增值税发票申领等常见问题，热线工作人员可实时指导操作，有效缩短了业务办理时间。

此次升级特别强调‘问办协同’理念，即在解答疑问的同步推动问题解决。税务部门引入了智能语音系统和人工坐席协同机制，确保复杂问题能及时转接至专业人员处理。热线还新增了多语种服务和残障人士专用通道，体现了服务的包容性与人性化。

信息咨询服务方面，武汉税务充分利用大数据和人工智能技术，对常见问题进行了分类优化。纳税人可通过热线快速查询税费政策变动、优惠申请流程等最新资讯，减少信息不对称带来的困扰。热线数据反馈机制帮助税务部门持续改进服务，识别高频问题并提前部署解决方案。

这一举措是武汉市优化营商环境的重要组成部分。通过热线升级，税务部门不仅提升了服务响应速度，还增强了纳税人的获得感和满意度。武汉税务计划进一步拓展‘非接触式’服务范围，结合手机APP、微信公众号等平台，构建更智能、便捷的税费服务体系。

武汉税务税费热线的再升级，以‘问办协同’为核心，有效破解了纳税人办事难题，推动了信息咨询服务向高效、精准、便民的方向迈进。这不仅提升了税务治理现代化水平，也为其他城市提供了可借鉴的经验。